Terms and Conditions / Términos y condiciones

This agreement governs your use of Sound Studios’ services and facilities

72-Hour Cancellation Policy: Request for session cancellation, or to change the session date and/or time, must be submitted to the Sound Studios automated system using the link in the confirmation email provided to you. There must be more than 72 hours / 3 days before the start time of the session for you to be eligible for a refund of your deposit. No deposit refunds can be issued for sessions cancelled within 72 hours or 3 days of the session start time or unattended sessions. No amount of the deposit can be used to book a different time slot if the request to change the time slot is submitted to the Sound Studios automated system with less than 72 hours until the start time of the session. Additionally no refunds or reschedules will be given for issues that fall under our In-Session Time Policy or subjective session outcomes. Once a cancellation request has been made with 72 hours / 3 days or more remaining, please allow for up to 24 hours to process your refund and 3-5 business days for the refund to appear in your account as per our payment processor. Refunds cannot be issued for missed or past sessions.

Fraud Policy: All sessions booked must be paid using authorized payment methods by the account holder under US law. Offenders of any local, state, or federal laws regarding fraudulent activity will be reported to law enforcement, will be removed from the property immediately and have their accounts closed permanently. Sound Studios reserves the right to cancel any session upon suspicion of the potential violation of this policy. Any clients in attendance at a session booked fraudulently will be subject to the same terms regardless if they booked the session or not.

Payment Policy: By booking a session, client agrees to pay the balance at the session. The balance is due at the start of the session to the engineer using either cash, CashApp, Apple Pay or Debit or Credit. If for whatever reason it is not paid then, the last few minutes of the session are reserved for completing payment, bouncing/exporting the audio and sending the files to you. Files cannot be sent until payment has been received. If the balance is not paid at the session files will not be sent and the client’s account may be closed.

Dangerous Weapons Policy: Possession or use of dangerous weapons, including firearms, explosives, knives and other weapons that might be considered dangerous or that could cause harm, is strictly prohibited in all Sound Studios locations.  Offenders will be removed from the property immediately, may be reported to law enforcement and will not receive a refund of payment.

Age requirement policy: Minors (under the age of 18) must be accompanied by a parent or guardian. Prior written approval from Sound Studios is required for anyone 12 and under who may be in attendance of any session. Anyone found to be in violation of this rule will be removed from the property.

Content Ownership Policy: You own the rights to any content you create at Sound Studios.  Sound Studios does not reserve the right to ownership of any content created by you at our facilities.

Session Confirmation Policy: Client is responsible for choosing the correct time and checking the confirmation upon booking. A confirmation text and email will be sent to the client phone number and email provided upon booking. If there are any errors in the booking or client cannot find either the text or email confirmation, client must notify Sound Studios immediately after booking. Sound Studios is not responsible and cannot offer refunds for incorrectly booked times or other errors.

Lateness Policy: Sessions must start and end as scheduled, Sound Studios cannot extend or move session times as a result of lateness. If 50% of the session time or 2 hours (whichever is lesser) has passed without attendance or contact from the client we reserve the right to cancel the session without a refund. The session time cannot be changed once there is less than 72 hours/3 days until the start of the session—see Cancellation Policy above for more details. Sound Studios is not responsible for incorrect contact information provided by the client.

In-Session Time Policy: Any time used during the session for anything related to that session is considered part of the session time. This includes but is not limited to: recording, mixing, mastering, edits, re-arrangements, re-mixes, re-masters, file retrieval from another location, file recovery, file organization, file downloads, stem creation and the sending of files all count towards the session time. Sound Studios will complete requested work within allotted session time. Session time is spent at the direction of the client. Any work reasonably not completed during the session time will require another booking. Sessions/songs/files will not be worked on outside of the session time.

Content and File Management Policy: Sound Studios will store your session files and content to be accessible to you for 30 days after the last date the file was edited as a courtesy, not as a gurantee. We suggest backups are kept by clients as we are are not responsible for software or hardware failures that result in a loss of data as well as for data breaches or third-party file backup service failures.  We will not share your content with anyone unless directed to do so by you.

Monetary Loss Policy: Any damage to Sound Studios equipment or property, building property or any other property not belonging to client may result in a forfeiture and subsequent deletion of any content created during session where damage occurred. Offenders of any local, state, or federal laws may be prosecuted and will be removed from the property immediately.

Este acuerdo rige su uso de los servicios e instalaciones de Sound Studios

Pólitica de cancelación de 72 horas: Se debe solicitar la cancelación, o cambio de fecha y/o hora de una sesión más de 72 horas/3 días antes del inicio para estar calificado para un reembolso de su depósito. No se emitirán reembolsos del depósito por sesiones canceladas dentro de las 72 horas o 3 días anteriores a la hora de inicio de la sesión. Ninguna cantidad del depósito puede utilizarse para reservar una franja horaria diferente si la solicitud de cambio de franja horaria se presenta a Sound Studios con menos de 72 horas para la hora de inicio de la sesión.

Política de fraude: todas las sesiones reservadas deben pagarse utilizando métodos de pago autorizados según la ley de EE. UU. Los infractores de cualquier ley local, estatal o federal con respecto a actividades fraudulentas pueden ser procesados, serán retirados de la propiedad de inmediato y sus cuentas se cerrarán de forma permanente.

Política de Pago: Al reservar una sesión, el cliente acepta realizar el pago durante la sesión. El saldo debe pagarse al ingeniero al comienzo de la sesión mediante efectivo, CashApp, Apple Pay o débito o crédito. Si por alguna razón no se paga, los últimos minutos de la sesión se reservan para completar el pago, exportar el audio y enviarle los archivos. Los archivos no se pueden enviar hasta que se haya recibido el pago. Si el saldo no se paga durante la sesión, los archivos no se enviarán y la cuenta del cliente puede cerrarse.

Política de armas peligrosas: la posesión o el uso de armas peligrosas, incluidas armas de fuego, explosivos, cuchillos y otras armas que puedan considerarse peligrosas o que puedan causar daño, está estrictamente prohibido en todas las ubicaciones de Sound Studios. Los infractores serán retirados de la propiedad inmediatamente y no recibirán un reembolso del pago. Los infractores de cualquier ley local, estatal o federal con respecto a la posesión de armas dañinas pueden ser procesados.

Política de requisitos de edad: los menores (menores de 18 años) deben estar acompañados por un padre o tutor. Cualquier persona que viole esta regla será expulsada de la propiedad.

Política de propiedad del contenido: usted posee los derechos de cualquier contenido que cree en Sound Studios. Sound Studios no se reserva el derecho de propiedad de ningún contenido creado por usted en nuestras instalaciones.

Política de retrasos: las sesiones deben comenzar y finalizar según lo programado, Sound Studios no puede extender o cambiar los horarios de las sesiones como resultado del retraso. Si ha pasado el 50% o más del tiempo adjudicado a la sesión sin asistencia o contacto del cliente, nos reservamos el derecho de cancelar la sesión sin reembolso. La hora de la sesión no se puede cambiar una vez que quedan menos de 72 horas/3 días para el inicio de la sesión; consulte la Política de cancelación anterior para obtener más detalles. Sound Studios no es responsable de la información de contacto incorrecta proporcionada por el cliente.

Política de tiempo en la sesión: cualquier tiempo utilizado durante la sesión para cualquier cosa relacionada con esa sesión se considera parte del tiempo de la sesión. Esto incluye, pero no se limita a: grabación, mezcla, masterización, ediciones, arreglos, remezclas, remasterizaciones, recuperación de archivos desde otra ubicación, recuperación de archivos, organización de archivos, descargas de archivos, creación de tallos y envío de archivos. todos cuentan para el tiempo de la sesión. Las sesiones/canciones/archivos no se trabajarán fuera del tiempo de la sesión.

Política de administración de archivos y contenido: Sound Studios almacenará los archivos de su sesión y el contenido para que usted pueda acceder a ellos y editarlos más durante 90 días después de la última fecha en que se editó el archivo. Como cortesía, almacenaremos sus archivos de su sesión hasta por 1 año, pero ya no somos responsables del almacenamiento de archivos después del período de 90 días después de que finalice la última edición del archivo. No compartiremos su contenido con nadie a menos que usted lo indique. No somos responsables de las filtraciones de datos o fallas en el servicio de copia de seguridad de archivos de terceros.